डिलिव्हरी आणि परतावा
शेवटचे अपडेट: April 18, 2026
डिलिव्हरीबद्दल
अस्सल कोकणी भारतभर आमचे कोकणी खाद्यपदार्थ पोहोचवते. पदार्थ ताजे आणि सुरक्षित पोहोचावेत यासाठी पॅकेजिंगची विशेष काळजी घेतली जाते. सर्व ऑर्डर्स रत्नागिरी, महाराष्ट्र येथून तयार करून पाठवल्या जातात.
कुठे डिलिव्हरी मिळते?
आमच्या कुरिअर भागीदारांमार्फत भारतातील अनेक शहरांमध्ये आणि गावांमध्ये डिलिव्हरी उपलब्ध आहे. काही दूरच्या भागात डिलिव्हरीसाठी जास्त वेळ लागू शकतो. तुमच्या पिन कोडवर डिलिव्हरी शक्य नसल्यास चेकआउटच्या वेळी माहिती दिली जाईल.
डिलिव्हरीला किती वेळ लागतो?
ऑर्डर पाठवल्यानंतर साधारण ५–७ कामकाजी दिवस लागू शकतात. महाराष्ट्रातील ऑर्डर्स साधारण ३–५ कामकाजी दिवसांत आणि मोठ्या शहरांमध्ये साधारण ४–६ कामकाजी दिवसांत पोहोचू शकतात. हा अंदाजे वेळ आहे आणि कुरिअर, हवामान, सण किंवा इतर कारणांमुळे बदलू शकतो.
डिलिव्हरी शुल्क
₹५०० पेक्षा जास्त ऑर्डरवर भारतात मोफत साधी डिलिव्हरी मिळते. ₹५०० पेक्षा कमी ऑर्डरवर ₹५० डिलिव्हरी शुल्क लागू होईल. काही पिन कोडसाठी जलद डिलिव्हरी उपलब्ध असल्यास त्याचे शुल्क चेकआउटच्या वेळी दिसेल.
पॅकेजिंग
सर्व खाद्यपदार्थ ताजेपणा टिकवण्यासाठी आणि पाठवताना सुरक्षित राहण्यासाठी फूड-ग्रेड आणि बंद पॅकेजिंगमध्ये पॅक केले जातात. काचेच्या बरण्यांसारख्या नाजूक वस्तूंना अतिरिक्त संरक्षण दिलं जातं.
ऑर्डर कुठे आहे ते कसं पाहायचं?
तुमची ऑर्डर पाठवल्यानंतर तुम्हाला ट्रॅकिंग नंबर आणि ऑर्डर कुठे आहे हे पाहण्यासाठी लिंक ईमेल आणि/किंवा SMS वर पाठवली जाऊ शकते. तुमच्या खात्यातील 'माझ्या ऑर्डर्स' विभागातूनही ऑर्डरची स्थिती पाहता येईल.
ऑर्डर रद्द करणे
ऑर्डर पाठवण्यापूर्वी तुम्ही 'माझ्या ऑर्डर्स' विभागातून किंवा आमच्या मदत टीमशी संपर्क करून ऑर्डर रद्द करण्याची विनंती करू शकता. ऑर्डर पाठवल्यानंतर ती रद्द करता येणार नाही. ऑनलाइन पेमेंट केलेल्या रद्द ऑर्डरचे पैसे साधारण ५–७ कामकाजी दिवसांत परत केले जातील.
परतावा
खाद्यपदार्थांच्या स्वरूपामुळे आम्ही सामान्यतः परतावा स्वीकारत नाही. मात्र खराब, खराब झालेला किंवा चुकीचा पदार्थ मिळाल्यास डिलिव्हरीनंतर ४८ तासांच्या आत ऑर्डर नंबर आणि स्पष्ट फोटोसह आमच्याशी संपर्क करा. परिस्थितीनुसार पदार्थ बदलून देणे किंवा पैसे परत करणे शक्य आहे.
पैसे परत मिळणे
मान्य झालेला परतावा साधारण ७–१० कामकाजी दिवसांत केला जाईल. ऑनलाइन पेमेंटचा परतावा शक्यतो त्याच पेमेंट पद्धतीवर केला जाईल. कॅश ऑन डिलिव्हरी ऑर्डरसाठी पैसे परत करायचे असल्यास आमची मदत टीम पुढील प्रक्रिया सांगेल.
खराब किंवा कमी वस्तू मिळाल्यास
तुमच्या ऑर्डरमध्ये खराब किंवा कमी वस्तू आल्यास डिलिव्हरीनंतर ४८ तासांच्या आत assalkokani25@gmail.com वर ईमेल करा किंवा +९१ ८७७९३ २५७५९ वर व्हॉट्सॲप करा. ऑर्डर नंबर, नेमकी अडचण आणि फोटो पाठवा. आम्ही शक्य तितक्या लवकर योग्य तो उपाय करू.
संपर्क करा
डिलिव्हरी किंवा परताव्याबद्दल काही प्रश्न असल्यास ईमेल: assalkokani25@gmail.com किंवा फोन/व्हॉट्सॲप: +९१ ८७७९३ २५७५९ वर संपर्क करा. आमची मदत टीम सोमवार–शनिवार, सकाळी ९:०० – संध्याकाळी ७:०० IST उपलब्ध आहे.